Rujukan Laman

Semak Asas Undang-Undang Akaun

Terma akses, privasi data, kuki, rekod dompet dan langkah keselamatan kami diletakkan dalam satu halaman supaya anda tahu kedudukan undang-undang sebelum membuka akaun.

Terma aksesPrivasi dataKuki akaunHak pembetulan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
petronas 777 Semak Asas Undang-Undang Akaun
SOKONGAN POLISI

Hubungi Kami Untuk Perkara Undang-Undang

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi, kuki, sekatan akses atau rekod transaksi, gunakan saluran yang sepadan supaya permintaan sampai kepada pasukan yang betul.

Sembang akaun Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan terma yang ringkas, status semakan dokumen, atau penjelasan tentang akses wilayah. Kami akan padankan mesej anda dengan rekod akaun sebelum memberi jawapan yang boleh digunakan.
Emel polisi Hantar emel untuk permintaan privasi, pembetulan data, atau salinan rekod yang memerlukan jejak bertulis. Sertakan nombor akaun, tarikh berkaitan dan kaedah bayaran tanpa mendedahkan kata laluan.
Borang pertikaian Jika anda mempertikaikan keputusan akaun atau transaksi, gunakan borang pertikaian supaya bukti masuk dalam susunan yang betul. Lampirkan tangkapan layar, rujukan FPX atau e-dompet, dan masa kejadian.
KAWALAN AKAUN

Urus Data Dan Kuki Akaun

Kawalan undang-undang kami bermula daripada cara akaun dikenal pasti, bagaimana sesi peranti dicatat, dan berapa lama rekod diperlukan untuk keselamatan serta penyelesaian pertikaian.

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, alamat emel, log masuk dan butiran dompet yang perlu untuk mengurus akaun. Data tambahan hanya diminta apabila semakan identiti atau pertikaian memerlukan sokongan dokumen.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula.

Keselamatan akses

Log peranti, alamat rangkaian dan masa masuk membantu kami mengesan cubaan masuk yang bercanggah. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan pada dompet atau profil.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, kewajipan undang-undang, pertikaian dan pencegahan penyalahgunaan. Apabila tujuan itu tamat, kami akan memadam, menyamarkan atau mengarkibkan rekod mengikut kesesuaian.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, emel atau butiran lain yang tidak tepat. Kami mungkin memerlukan bukti sokongan sebelum membuat perubahan kerana rekod dompet dan akaun mesti kekal sepadan.

Akses pasukan

Hanya pasukan yang perlu mengurus sokongan, keselamatan atau pertikaian boleh melihat rekod berkaitan. Setiap akses dalaman tertakluk kepada jejak audit supaya semakan boleh dibuat jika berlaku aduan.

Tanya Hak Undang-Undang Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau meminta semakan rekod. Jawapan di bawah menerangkan cara kami membaca terma, mengendalikan data, menyemak akses dan menerima permintaan perubahan. Jika jawapan tidak meliputi keadaan anda, hubungi kami melalui saluran polisi supaya konteks akaun boleh diperiksa dengan tepat.

Terma yang mengikat ialah versi yang tersedia semasa anda menggunakan akaun, membuat transaksi atau menghubungi sokongan. Ia tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya terpakai di wilayah yang disokong.

Data akaun digunakan untuk mengenal pasti anda, mengurus dompet, menyemak akses, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan pertikaian. Kami tidak meminta data tambahan kecuali ia perlu untuk tujuan akaun atau keperluan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon, emel atau butiran lain tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak bercanggah dengan rekod transaksi yang telah disimpan.

Dokumen boleh diminta apabila rekod akaun, peranti, nama atau transaksi tidak sepadan. Tujuannya ialah mengesahkan pemilik akaun sebelum perubahan profil, pengeluaran wang atau penyelesaian pertikaian diteruskan.

Kuki membantu sesi akaun berjalan dan memberi isyarat jika akses kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurusnya melalui pelayar, tetapi penolakan kuki tertentu mungkin menyebabkan log masuk atau pengesahan perlu diulang.

Jika lokasi anda tidak berada dalam wilayah yang disokong atau undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, kami boleh mengehadkan akaun, menolak transaksi, atau meminta semakan tambahan sebelum sebarang tindakan diteruskan.

Pertikaian dinilai melalui rekod akaun, masa transaksi, kaedah bayaran dan bukti yang anda berikan. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan rujukan transaksi supaya padanan boleh dibuat.

Halaman Berkaitan

Dewa Rezeki Harta Mitologi petronas 777 App Gempa Bumi