Rujukan Laman

Buka akaun dengan privasi jelas

Data akaun, kuki sesi dan rekod transaksi untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kami urus mengikut tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Data akaunKuki sesiRekod transaksiPermintaan privasi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
petronas 777 Buka akaun dengan privasi jelas
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang dasar privasi

Soalan privasi selalunya perlukan konteks akaun yang tepat, jadi kami sediakan beberapa saluran untuk permintaan berbeza.

Sembang langsung Gunakan sembang langsung apabila anda perlukan penjelasan segera tentang data akaun, kuki sesi atau rekod transaksi. Kami akan minta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran yang berkaitan dengan akaun anda.
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran atau penerangan lanjut tentang tujuan pemprosesan. Nyatakan perkara yang diminta dengan jelas supaya pasukan privasi boleh membalas secara teratur.
Semakan keselamatan Pilih saluran keselamatan jika anda nampak log masuk tidak dikenali, perubahan peranti atau mesej akaun yang mencurigakan. Kami akan menilai rekod akses dan membantu anda mengemas kini tetapan perlindungan.
AMALAN PRIVASI

Kawal data akaun anda dengan selamat

Kami mengurus privasi sebagai proses harian, bukan hanya teks undang-undang. Setiap permintaan data perlu melalui pengesahan akaun, setiap akses dalaman dihadkan mengikut tugas, dan setiap rekod disimpan hanya selama ia diperlukan untuk…

Pengumpulan data

Kami meminta data yang berkaitan dengan akaun, pengesahan, transaksi dan sokongan. Jika sesuatu medan tidak diperlukan untuk tujuan tersebut, kami tidak menjadikannya sebahagian daripada proses akaun biasa anda.

Kuki sesi

Kuki membantu mengekalkan log masuk, bahasa paparan dan kestabilan halaman semasa anda bergerak antara lobi, dompet dan sokongan. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, namun sesi mungkin tamat lebih cepat.

Keselamatan akaun

Kami memantau corak log masuk, peranti baharu dan perubahan butiran penting untuk mengurangkan akses tidak dibenarkan. Apabila risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan tindakan akaun.

Simpanan rekod

Rekod tertentu perlu disimpan untuk pertanyaan transaksi, semakan keselamatan dan kewajipan tempatan. Apabila tempoh yang munasabah tamat, kami memadam, menyahkait atau mengarkib data mengikut keperluan operasi.

Perkongsian terhad

Data hanya dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang membantu akaun, pembayaran, pengesahan atau sokongan. Mereka menerima data mengikut tujuan kerja, bukan untuk menggunakan profil anda bagi tujuan lain.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membetulkan rekod bagi mengelakkan perubahan tanpa kebenaran.

Tanya perkara privasi sebelum buka akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa muncul sebelum anda membuka akaun atau mengemas kini butiran. Jawapan tertumpu pada Dasar Privasi, termasuk data yang dikumpul, cara ia digunakan, pilihan anda dan langkah menghubungi kami.

Kami boleh mengumpul nama, nombor telefon, alamat e-mel, butiran log masuk, alamat IP, pengecam peranti dan rekod transaksi. Data ini membantu kami mengendalikan akaun, mengesahkan akses dan menjawab permintaan sokongan anda.

Rekod transaksi disimpan untuk menyemak tambah wang, pengeluaran, rujukan dompet dan pertanyaan akaun. Kami menggunakan rekod itu untuk padanan pembayaran, keselamatan akaun dan penyelesaian isu di wilayah yang disokong.

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan bahasa dan keadaan halaman supaya akaun anda tidak terputus tanpa sebab. Kuki juga membantu kami mengenal pasti trafik automatik dan mengurangkan percubaan akses yang mencurigakan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi atau sokongan akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan terlebih dahulu, kemudian menerangkan data yang tersedia, format balasan dan had yang mungkin dikenakan oleh undang-undang tempatan.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti pemilikan akaun. Selepas pengesahan, kami akan mengemas kini rekod yang layak diubah serta memberitahu anda jika dokumen tambahan diperlukan.

Data boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran, pengesahan, keselamatan dan sokongan apabila perlu untuk menjalankan akaun anda. Perkongsian dibuat mengikut tujuan tertentu, dengan akses terhad kepada maklumat yang berkaitan sahaja.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, tujuan pemprosesan dan kewajipan tempatan. Kami mengekalkan rekod yang diperlukan untuk transaksi, keselamatan dan pertanyaan, kemudian memadam atau menyahkait data apabila ia tidak lagi diperlukan.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim Tentang Kami Fajar